• 點選左下角【開始】後直接輸入CMD或在軟體選單中找到命令提示字元，並安下滑鼠右鍵選擇“以系統管理員身份執行”。
• 接著在命令提示字元視窗內分別輸入以下兩個指令，停用運行中的對應服務。
  net stop wuauserv
  net stop bits
• 開啟檔案總管，找到C:\Windows\SoftwareDistribution並刪除資料夾下所有檔案。
• 最後，切換回命令提示字元視窗分別輸入以下兩個指令，重新啟用對應服務。
  net start wuauserv
  net start bits

若您執行Windows Update並更新至版本1909時，會發現網路不可用，請依以下步驟操作，即可解決此問題。

操作步驟：

Step 1. 將電腦關機並拔除電源線。

Step 2. 將電源線插上並開機。

Step 3. 開啟裝置管理員（在左下角圖示上面點滑鼠右鍵即可找到），將bcmfn2 Device和Broadcom 802.11ac WDI SDIO Adapter解除安裝裝置（在要解除的裝置上點滑鼠右鍵即可找到【解除安裝裝置】的功能）

注意：解除裝置時，不可勾選刪除此裝置的驅動程式軟體。

Step 4. 將電腦關機並拔除電源線。

Step 5. 將電源線插上並開機。

完成以上步驟後，即可解決升級版本1909後網路不可用的問題。

• 方法1.
  使用遙控器，點選【Auto】自動對焦，檢查是否恢復對焦。
• 方法2.
  使用遙控器，長按【電源鍵】3秒進入待機，再長按【電源鍵】3秒啟動，檢查是否恢復對焦。
• 方法3.
  使用遙控器，點選【Menu】，選擇【Restore Default】，檢查是否恢復對焦。
• 方法4.
  拔除視訊主機的電源線和USB傳輸線，再重新連接，檢查是否恢復對焦。

請至直播或通訊軟體中設定視訊來源及麥克風為Nugnes裝置.

1. 請檢查防毒軟體或防火牆設定是否有擋設備或是Nugens Visualizer、CamSwitcherPreview軟體，請解除或加入白名單設定。
2. 請檢查Windows設定→隱私權→相機，是否關閉了。
3. 請嘗試將設備正確接上電腦後重新開機再使用。

• 請先至技術支援與下載區取得Nugens CamSwitcher軟體並安裝。
• 點選軟體下方功能區的遙控器圖示(如下圖)。
• 使用實體遙控器點選【Menu】→【Setup】→【Auto Framing】即可開啟或關閉智能變焦的功能。

Nugens VX100電源表現方式如下：

1. 低於安全電量時,電池燈號會閃爍 (最右的按鈕)
2. 建議充電時間為2~3小時即可充飽電,此时電池燈號不閃
3. VX100無充飽電指示設計,僅提供低電量時的燈號提醒

藍芽連接裝置：

1. 長按藍牙鍵,當配對完成後,即連線成功
2. 關閉VX100開關後,再開啟時,只需短按一下藍牙鍵,經過5~10秒會自動連線已配對過的電腦 (若是長按藍牙鍵,則會需要重新配對)

在電腦螢幕顯示輸入PIN位置使用原本的實體鍵盤輸入1再點連接，緊接著在藍牙鍵盤上輸入1並按Enter鍵即可連接。。

紅燈代表飛鼠為紅外線遙控狀態，因此無法作為一般鍵盤滑鼠使用；請按下「OK」+「選單」來切換模式，綠燈狀態代表為滑鼠鍵盤模式.詳細切換方式可參考手冊.

按任何按鈕都無法應的4個可能原因如下：

1. NuRemote按任何按鈕都無指示燈：設備沒電，請充電至少15分鐘
2. 已啟用游標鎖定：再次點擊“游標鎖定”鍵以取消游標鎖定
3. 已啟用語音切換：若指示燈常亮綠色，表示已啟用語音切換鍵，再次點擊“語音切換”鍵將功能關閉，即可回到2.4G模式
4. 已切換至紅外線模式：任意點擊按鈕，指示燈閃紅色，表示已切換至紅外線模式，點擊“OK+選單”鍵，即可回到2.4G模式

因離線錄影儲存位置為SD卡,寫入讀取時間因卡片而異,建議錄影長度不要低於10秒,避免錄影過短尚未寫入SD卡。

離線錄影時影像與聲音皆會錄製到SD卡內,但機器無內建音效晶片,因此離線預覽時只會撥放影像而不會有聲音，您可以將SD取出後到電腦上播放就會有完整錄製的影音結果若是採用PC版 Visualizer軟體錄製於預覽播放時影音皆可輸出。

V500：請在設置功能中將設備頻率設定為60Hz.

V500S：請至【技術支援與下載】專區下載V500S影像調校程式，調校步驟如下：

【步驟一】

【步驟二】

V500僅可存取由設備本身拍照或錄影的檔案。

若是您使用的通訊軟體中有內建的旋轉功能，可以將畫面旋轉至正向，若通訊軟體中無旋轉功能，您可以手動調整V500/V500S旋臂至如圖所示。

軟體的運作方式是透過電腦算圖，所以會因為電腦CPU/GPU效能而連帶影響影像的速度，因此可以調整解析度來解決這個問題，如圖將拉軸移動至左側的位置，比如調整至800X600或稍高的解析度即可加速電腦算圖的運行。